Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Air Freeze

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre souhait de retourner un article, conformément à la législation française sur le droit de rétractation (article L221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, dans son emballage d'origine. Tout article endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Comment initier un retour
Envoyez un e-mail à contact@airfreeze.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous répondra sous 48 heures ouvrées avec les instructions de retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Articles non remboursables
- Articles en promotion ou soldés
- Articles ouverts ou utilisés
- Articles endommagés par le client

Produits défectueux
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@airfreeze.fr avec des photos du produit. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement intégral.

Contact
Air Freeze – contact@airfreeze.fr
13 Rue de la Tour D'Auvergne, 75009 Paris, France